FAQ

Hvilke betalingsmåter godtar du?

Vi aksepterer de fleste kredittkort, som Visa og Mastercard.

Bestillingen min har statusen "behandles". Hva betyr dette?

"Behandles" betyr at vi har mottatt bestillingen din. Når vi har pakket og sendt varene, vil du motta et sporingsnummer, og statusen endres til "Fullført".

Hvordan returnerer jeg et produkt?

Du kan returnere bestillingen din innen 14 dager etter at du har mottatt den. Du som kunde er ansvarlig for alle returkostnader. Vi anbefaler at du sender returen med et sporingsnummer, siden vi ikke er ansvarlige for pakker som blir borte i posten.

Vær oppmerksom på: Undertøy, badetøy og skjønnhetsprodukter kan ikke returneres av hygieniske årsaker.

Hvorfor kan du ikke returnere undertøy, masker, hygiene- og skjønnhetsprodukter?

Undertøy, masker og skjønnhetsprodukter regnes som hygieneprodukter. For å ivareta hygienen og sikkerheten for alle kunder, tillater vi ikke retur av disse produktene. Denne praksisen er standard i bransjen.

Dekker du returfraktkostnader?

Nei, alle kunder står for returfraktkostnadene selv. Vi anbefaler at du bruker en tjeneste med sporing, siden vi ikke kan holdes ansvarlig for returer som ikke kommer frem.

Hva skal jeg gjøre hvis jeg mottok et feil, defekt, skadet eller manglende produkt?

Dersom du har mottatt feil, defekte, skadede eller manglende produkter, må du kontakte oss innen 7 dager etter at du mottok bestillingen. For en raskest mulig løsning, vennligst oppgi ditt ordrenummer og legg ved et bilde som viser problemet når du kontakter vår kundeservice. Vi vil gjøre vårt beste for å løse saken så raskt som mulig.

Hvor lang tid tar returprosessen og når får jeg refusjon?

Det kan ta opptil 5 virkedager å behandle en retur etter at vi har mottatt pakken. Du vil motta en e-postbekreftelse når returen er behandlet.

Refusjonen vil alltid bli sendt til den opprinnelige betalingsmåten. Hvis du betalte med kreditt- eller debetkort, vil pengene sendes til banken din innen 5-7 virkedager etter at returen er behandlet eller kanselleringsforespørselen er fullført.

Hvor lang tid vil det ta å motta bestillingen min?

Etter at du har lagt inn bestillingen og betalingen er bekreftet, kan du forvente at den sendes innen 1-3 virkedager. Normal leveringstid etter forsendelse er 3-7 virkedager.

Vil bestillingen min bli sendt i samme pakke?

På grunn av logistiske årsaker blir produkter noen ganger sendt i separate pakker. Hvis du har spørsmål om dette, kan du kontakte oss på info@wulanox.com.

Jeg må endre noe i bestillingen min. Hvordan gjør jeg det?

Hvis du ønsker å endre størrelse eller farge på bestillingen din, vennligst kontakt oss umiddelbart. Vi kan ikke gjøre endringer etter 24 timer eller etter at bestillingen din er behandlet.

Hvordan kan jeg kontakte deg?

Du kan kontakte oss på e-post via info@wulanox.com. Vi garanterer et svar innen 24-48 timer og hjelper deg gjerne.

Bedriftsinformasjon
Firmanavn: MIDLAND AUTO GROUP LTD
Firmaadresse: C/O Sempar, Office 2. 026 Innovation Centre 7, Keele University, Keele, Staffordshire, United Kingdom, ST5 5NU
Registreringsnummer: 11197134
E-postadresse: info@wulanox.com